POLITIQUE, CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
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Utilisation de nos applications si elles ont été installées sur un appareil.
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Veuillez lire attentivement la politique pour comprendre nos pratiques et le traitement des données.
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Quelles données collectons-nous auprès des utilisateurs?
En fonction de l'utilisation, du but et de l'interaction avec arrelart.com, de l'inscription en tant que client, de l'achat en tant que visiteur, du formulaire, du chat, etc., nous pouvons collecter les données suivantes.
Votre email doit être fourni si vous souhaitez créer un compte utilisateur, nous contacter via les formulaires de contact et / ou recevoir notre newsletter.
Les données liées à votre identité, telles que votre nom, prénom et adresse e-mail, peuvent être requises dans les formulaires de collecte de détails.
Données relatives à la navigation: données relatives à la manière dont vous utilisez les sites Web, notamment: IP, adresse, navigateur utilisé, durée de navigation, historique de recherche, système d'exploitation utilisé, langue et pages vues.
Données sur vos visites sur notre site Web, y compris les données de trafic, les fichiers journaux et d'autres données ou ressources de communication utilisées lorsque vous accédez à nos sites Web.
Données de commande: votre adresse postale est nécessaire pour préparer les factures. Vos coordonnées bancaires ou PayPal doivent être fournies pour régler votre commande.
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Comment mes données sont-elles collectées?
Les données collectées et la manière dont elles sont collectées dépendent de votre utilisation des sites Web.
arrelart.com collecte directement les données que vous écrivez dans le formulaire de contact et les formulaires de création de compte utilisateur et vous inscrivez à notre newsletter disponible sur le site, et / ou communiquée lorsque vous nous contactez par téléphone.
arrelart.com collecte également indirectement vos données via des cookies et des traceurs.
Veuillez lire notre politique de cookies qui a été créée pour vous aider à mieux comprendre cette technologie et comment nous l'utilisons sur nos sites Web et pour nos services, applications et outils.
Pourquoi mes données sont-elles collectées?
Vos données sont collectées par arrelart.com aux fins suivantes:
Si vous êtes un client ou un visiteur, nous collectons vos données pour:
Envoi de nos newsletters et offres personnalisées lorsque vous y êtes abonné.
Vous envoyer des offres personnalisées.
En vous permettant d'utiliser les fonctionnalités interactives de arrelart.com, achetez des producteurs sur arrelart.com.
Gérez les commandes et exécutez le contrat.
Garantir la sécurité et la traçabilité des achats de nos produits.
Vous transmettre des informations concernant votre compte utilisateur (factures, historique des commandes).
Gérez vos demandes communiquées via le centre d'aide (le «Centre d'aide») et / ou par le logiciel de chat.
Vous permettre de laisser un commentaire sur les produits et les entrées de blog.
Notifier les changements dans nos sites Web ou dans notre offre de produits et services.
Respecter nos droits et obligations stipulés dans les accords conclus avec les utilisateurs et à toute autre fin légale.
Qui traite mes données ?
Vos données sont traitées par arrelart.com et nos employés en charge de :
Administrer les sites web.
Gérer le support technique pour répondre aux questions de nos utilisateurs.
Gérer la facturation et le paiement des commissions des contributeurs.
Vos données peuvent également, dans le cadre de notre activité et pour des besoins de traitement externe, être fournies à des prestataires de services et autres tiers dont les services sont utilisés et plus particulièrement :
Gérer le service après-vente :
Si vous êtes un client qui a effectué un achat, vos données peuvent être communiquées au collaborateur chargé du service après-vente, par exemple à l'agence de transport.
Dans tous les cas, arrelart.com sera responsable de la manière dont vos données sont stockées et utilisées par le ou les contributeurs.
Gérer les communications entre vous et nous :
Gérer le paiement :
Pour faciliter l'expérience utilisateur, arrelart.com propose les modes de paiement suivants pour effectuer des achats sur le site :
Paiement en ligne par carte de crédit.
Paiement PayPal dans les devises disponibles dans les modules complémentaires de arrelart.com .
Paiement par virement bancaire si vous êtes actuellement actif sur arrelart.com .
Les paiements sont traités par nos partenaires (Redsys, PayPal).
arrelart.com n'a pas accès à vos informations d'identification et au numéro de votre carte de crédit.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
arrelart.com ne conserve vos données que pendant la période nécessaire aux fins expliquées à l'article 3.
Cette durée de conservation varie en fonction des Données en question, car elle peut être affectée par la nature et la finalité de la collecte. De même, certaines obligations légales prévoient un délai de conservation.
Si vous vous abonnez à la lettre d'information, votre adresse électronique sera conservée jusqu'à ce que vous vous désabonniez.
Lorsque vous nous contactez par le biais des formulaires de contact du centre d'aide, lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par chat, vos données seront conservées jusqu'à cinq (5) ans à compter de la date du dernier contact.
En ce qui concerne votre compte utilisateur, vos informations de facturation seront conservées pendant cinq (5) ans à compter du jour de l'achat.
Les autres données seront conservées pendant cinq (5) ans à compter du jour de la désactivation de votre compte.
Vos coordonnées bancaires seront conservées pendant cinq (5) ans à compter de la date de débit, afin de faire prévaloir un éventuel litige.
À votre demande, votre compte d'utilisateur sera désactivé et supprimé à la fin des durées susmentionnées à compter de votre demande de désactivation.
Enfin, les données collectées par les cookies/traceurs sont conservées jusqu'à six (6) mois pour les cookies de mesure d'audience de notre site et jusqu'à treize (13) mois pour les autres.
Au-delà des durées susmentionnées, vos données seront anonymisées pour être conservées à des fins statistiques.
Comment mes données sont-elles protégées ?
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des pare-feu et des logiciels antivirus.
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger la sécurité et la confidentialité de vos données contre toute perte accidentelle et tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.
Compte tenu des caractéristiques inhérentes à l'Internet, nous ne pouvons pas garantir la sécurité optimale des informations échangées sur le réseau.
Nous nous efforçons de protéger vos données, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations soumises à notre site web. Vous convenez que vous fournissez vos données à vos propres risques.
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Ne le divulguez pas à des tiers. Soyez prudent lorsque vous divulguez des informations sur les sections de arrelart.com. Ces données peuvent être consultées par tout utilisateur du site web.
Quels sont mes droits ?
Vous pouvez choisir comment les données que vous fournissez sont
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Vous pouvez naviguer sur les sites web sans fournir de données.
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Vous pouvez décider de ne plus recevoir notre newsletter et nos offres personnalisées.
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Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données, à savoir le Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (RGPD) et la loi espagnole sur la protection des données et ses modifications, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos Données.
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En outre, sous réserve des conditions du règlement susmentionné pour exercer vos droits, vous avez :
Le droit d'effacer vos données.
Le droit d'anonymiser mes données.
Le droit de limiter le traitement de vos données.
Le droit de s'opposer au traitement de vos Données pour des motifs légitimes, conformément à l'article 21 du RGPD.
Le droit à la portabilité des données que vous avez fournies.
Le droit de retirer son consentement, lorsque celui-ci vous a été demandé.
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Vous avez également le droit de vous opposer, sans fournir de motif, à ce que arrelart.com vous montre.
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ou en écrivant à
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Nous sommes tenus de répondre dans un délai d'un (1) mois à toutes les demandes liées à l'exercice de ces droits, ce délai pouvant être porté à deux (2) mois pour les demandes complexes et les volumes importants de demandes.
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