1. Identificación:
Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.arrelart.es , dominio explotado por MIXA PLESIER SL , sociedad legalmente constituida en España (CIF: B66811555), con domicilio social en Cami Can Calders Num 8 , 08173 , Barcelona (Barcelona )
2. Actividad:
www.arrelart.es se dedica a la venta y puesta a disposición del público de muebles y productos de decoración, exclusivos de su marca.
3. Contenidos e información suministrada en el web site:
www.arrelart.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
www.arrelart.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.arrelart.es , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.arrelart.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, salvo, en su caso, los gastos de transporte de la mercancía para su devolución.
Los contenidos del website www.arrelart.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte, salvo, en su caso, los gastos de transporte de la mercancía para su devolución.
El precio de los muebles y complementos incluidos en este sitio web incluyen IVA (todos los impuestos incluidos) para España. Para conocer las condiciones de venta en otros países, se deberá acceder a través del icono que representa la bandera de cada país. Los precios y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación mediante catálogos que agrupan categorías, personalidad y el modelaje de los mismos o bien mediante estancias de una casa, compatibilizadas con las utilidades. Las fotografías respetan lo máximo posible, la fisiología propia del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores. A su vez el mueble comporta una serie de cualidades que lo hacen único e irrepetible, que son su naturaleza artesana donde pueden aparecer pequeñas irregularidades propias de un producto hecho a mano, como vetas o surcos que forman parte de su personalidad. www.arrelart.es no se responsabiliza de las molestias que puedan ocasionar las imperfecciones anteriormente expuestas.
4. Sistema de venta. Pedido:
Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carrito de la compra" del menú existente en el website www.arrelart.es .
Los precios de los productos expuestos en la página web www.arrelart.es , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
5. Forma de pago:
Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria . www.arrelart.es confirma tu pedido en el momento en que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.arrelart.es
Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago y en los casos de transferencia, hasta el abono efectivo en cuenta.
6. Forma, gastos y plazo de envío:
Todos los productos se envían por empresa de transporte.
La empresa de transportes únicamente esta autorizada ha transportar el paquete desde el almacén de Arrelart hasta la dirección del cliente A PIE DE CALLE, con lo que si vive en una finca de pisos, ático, casa unifamiliar, el transporte le entregará la mercancía en el portal de su edificio o casa, nunca dentro del edificio, vivienda o casa particular.
El transportista no esta autorizado a subir al piso, apartamento, vivienda, atico o entrar en la casa del cliente el producto comprado por esté.
En la ficha del producto Arrelart informa en iconos la necesidad de :
Cantidad de personas necesarias para el transporte del producto.
Posibilidad de subirlo por el ascensor generico de edificio de viviendas, por peso o dimensiones.
Necesidad del uso de un "toro mecanico" para el transporte del producto por su volumen y/o peso.
Recomendado el uso de elevador por medio de empresas destinadas a ello para elevar el producto hasta la vivienda del cliente.
Arrelart puede informar con mucho gusto a todos los clientes tanto por email info@arrelart.es como por Telefono : (632549551) de las características y necesidades de transporte para cada producto si el cliente necesita mas información de la mostrada en la ficha del producto.
Arrelart aceptara la devolución de los productos en el caso que el cliente no acepte el producto una vez entregado A PIE DE CALLE, teniendo el cliente que sufragar los gastos de transporte de entrega a su direccion y recogida del producto para ser devuelto al almacén de Arrelart.
Si el producto sufre algún daño por haber estado durante un tiempo en la calle con el riesgo de lluvia, golpes o roturas así como durante el tiempo que el producto esta fuera del control de Arrelart y de la agencia de transporte, el cliente tendrá que pagar el producto y/o los daños ocasionados por estas circunstancias.
Si el cliente debe pagar algún daño o problema del producto se le descontara del pago realizado a Arrelart. Arrelart después de la inspección del producto y Arrelart devolverá esta diferencia del dinero al cliente.
7. Garantía:
www.arrelart.es responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor en los siguientes casos:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio objeto garantizado sin conocimiento del Instalador autorizado.
8. Cambios:
En caso de envíos erróneos, www.arrelart.es procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
En caso de productos defectuosos, www.arrelart.es procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:
En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá realizar la reclamación en el albarán o por escrito a www.arrelart.es en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, www.arrelart.es se reserva el derecho de no cambiar el mueble.
Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@arrelart.es
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
9. Devoluciones:
En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del consumidor, www.arrelart.es ofrece al cliente en plazo 7 días hábiles para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones deben ser enviadas por carta certificada con acuse de recibo a: MIXA PLESIER SL , con dirección Cami Can Calders Num 8 , 08173 , Barcelona (Barcelona ).
No se admitirá la devolución de los productos en los cuales se elija la medida y/o acabado ya que son artículos fabricados expresamente para usted.
El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de www.arrelart.es .
El precio pagado por el comprador sobre el bien será reembolsado en su cuenta, lo antes posible a partir de la fecha de entrega y recepción del bien. En caso de opción por retirar la mercancía por los transportistas de www.arrelart.es el reembolso será efectuado una vez deducidos, llegado el caso, los gastos globales de retirada de mercancía de 150€ (IVA incluido).
10. Obligaciones del comprador:
El cliente de www.arrelart.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.arrelart.es .
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.arrelart.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
11. Seguridad y confidencialidad:
www.arrelart.es garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.arrelart.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.arrelart.es o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.arrelart.es con la finalidad gestionar la compra y posterior entrega del producto, así como la de gestionar las garantías aplicables al mismo y en su caso, permitir la posterior remisión de información promocional.
En este sentido, le informamos que sus datos serán comunicados a terceras entidades con las que Arrelart, mantiene relaciones comerciales, entre las que están las empresas franquiciadas y las propias que integran Arrelart. Igualmente se podrán realizar comunicaciones de la información identificativa a terceras entidades de los siguientes sectores de actividad: mobiliario, decoración e interiorismo, con la finalidad de recibir comunicaciones promocionales por cualquier medio, tales como SMS, correo electrónico, postal, etc. En cualquier caso, siempre puede consultar mas información sobre el uso y destino de sus datos y solicitar la baja respecto de las comunicaciones o promociones comercial conforme las instrucciones de nuestra política de privacidad.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.arrelart.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a MIXA PLESIER SL con dirección Cami Can Calders Num 8 , 08173 , Barcelona (Barcelona ).
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas con www.arrelart.es se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Plataforma de resolución de litigios en linea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage