Todos los productos se envían por empresa de transporte.
La empresa de transportes únicamente esta autorizada ha transportar el paquete desde el almacén de Arrelart hasta la dirección del cliente A PIE DE CALLE, con lo que si vive en una finca de pisos, ático, casa unifamiliar, el transporte le entregará la mercancía en el portal de su edificio o casa, nunca dentro del edificio, vivienda o casa particular.
El transportista no tiene autorización para subir al piso o vivienda, el producto comprado por el cliente.
En la ficha del producto Arrelart informa en iconos la necesidad de :
Cantidad de personas necesarias para el transporte del producto.
Posibilidad de subirlo por el ascensor genérico de edificio de viviendas, por peso o dimensiones.
Necesidad del uso de un "toro mecánico" para el transporte del producto por su volumen y/o peso.
Recomendado el uso de elevador por medio de empresas destinadas a ello para elevar el producto hasta la vivienda del cliente.
Arrelart puede informar con mucho gusto a todos los clientes tanto por email info@arrelart.es como por Teléfono : 676 840 608 de las características y necesidades de transporte para cada producto si el cliente necesita mas información de la mostrada en la ficha del producto.
Arrelart aceptara la devolución de los productos en el caso que el cliente no acepte el producto una vez entregado A PIE DE CALLE, teniendo el cliente que sufragar los gastos de transporte de entrega a su dirección y recogida del producto para ser devuelto al almacén de Arrelart.
Si el producto sufre algún daño por haber estado durante un tiempo en la calle con el riesgo de lluvia, golpes o roturas así como durante el tiempo que el producto esta fuera del control de Arrelart y de la agencia de transporte, el cliente tendrá que pagar el producto y/o los daños ocasionados por estas circunstancias.
Si el cliente debe pagar algún daño o problema del producto se le descontara del pago realizado a Arrelart. Arrelart después de la inspección del producto y Arrelart devolverá esta diferencia del dinero al cliente.